조직 소개
시니어 오피스 IT 자산 운영 담당자는 오피스와 대형 물류센터를 아우르는 전사 IT 환경의 구축과 운영을 총괄하는 조직에 속하여,
안정적인 온프레미스/클라우드 인프라를 기반으로 Google Workspace 등 협업 솔루션 운영 및 IT 거버넌스 수립, 그리고 신속한 자산 관리와 헬프데스크 지원까지 폭넓은 업무를 수행합니다.
인프라, 기획, 지원 업무 담당자들이 유기적으로 협력하여 비즈니스 연속성을 보장하고, 임직원 모두가 업무에 몰입할 수 있는 최적의 디지털 환경을 제공하는 미션을 공유합니다.
본 역할은 역삼 오피스와 컬리나우 지점은 물론, 전국 대형 물류센터를 포함한 컬리 전사의 IT 자산(HW/SW) 인프라와 지원 서비스 전략을 기획하고 주도적으로 운영하는 시니어 역할입니다.
전사 IT 자산의 생애주기 관리 체계를 고도화하고, Jamf, NetHelper 등 관리 솔루션을 기반으로 한 IT 운영 거버넌스를 체계적으로 관리합니다.
현장의 정규직 및 파견직 실무 인력에게 표준 업무를 가이드하고 조율하며, 급변하는 비즈니스 요구에 선제적으로 대응하여 전사 IT 서비스 품질과 운영 효율성을 극대화하는 스마트 워크플레이스 환경을 구축하는 데 중추적인 역할을 수행합니다.
담당 업무
IT 지원 실무 조율 및 Helpdesk 서비스 고도화
실무 가이드 및 에스컬레이션 해결: IT 지원 모듈 내 실무진의 업무가 원활히 진행되도록 기술적으로 가이드하며, 1차 처리가 불가한 고난도 기술 이슈 및 2차 에스컬레이션에 대한 최종 해결책 제시
장애 대응 및 서비스 품질 관리: 전사 IT 장애 및 문의 데이터를 분석하여 근본 원인을 파악하고, IT 서비스 만족도 지표 수립 및 프로세스 개선 주도
IT 거버넌스 및 자산/보안 정책 기획: 사내 정보보호 정책(ISMS-P 등)에 기반한 전사 IT 자산 및 라이선스 관리 기준 수립 및 사내 가이드라인 전파
IT 자산 생애주기 기획 및 SW 거버넌스/감사 대응 실무
전사 자산 생애주기 프로세스 표준화: 전사 표준 IT 자산(HW/SW) 생애주기 운영 정책 기획 및 프로세스 정립
IT 운영 예산 기획 및 기술 검토: 연간 전사 IT 자산 및 상용 SW 도입 예산 수요를 예측하여 기획하고, 구매팀과의 협업을 위한 도입 규격 기술 검토 진행
SW 거버넌스 및 컴플라이언스 관리: 상용 SW 라이선스 최적화 전략 기획, 불법 SW 제로화 프로세스 구축 및 정기 점검 수행
IT 감사 대응 핵심 역할: 외부 회계 감사 및 ISMS-P 등 각종 보안 실사 시, IT 자산 및 소프트웨어 관리 영역의 증적 관리 및 실무 방어선 역할 수행
IT 운영 솔루션 고도화 및 전사 정책 동기화 주도
솔루션 고도화: Jamf (macOS MDM) 및 NetHelper 운영 환경 고도화 및 타 시스템 연동 기획
전사 거점 인프라 통합 및 협업: 물류센터 현장 인프라 담당자들과 긴밀히 협력하여 오피스와 물류센터 간 단말 관리 및 보안 정책이 일관되게 유지되도록 조율 및 통합 주도
표준 운영 절차 제정: 실무진들이 시스템을 체계적으로 활용할 수 있도록 전사 표준 가이드 제정 및 교육
자격요건
[경험]
기업 IT 자산 관리, 사내 전산 지원 또는 엔드포인트 인프라 운영 관련 실무 경력을 10년 이상 보유하신 분
IT 지원/자산 관리 조직의 실무를 리딩하고, 파견 인력의 R&R 설계를 주도해 본 경험이 있으신 분
IT 자산(HW/SW)의 도입부터 폐기까지 생애주기 전반에 대한 표준 프로세스를 기획하고, 이를 시스템화하여 전사적 비용 효율화를 달성해 본 경험이 있으신 분
연간 IT 운영 예산을 주도적으로 수립하고, 대규모 상용 SW 라이선스 계약 관리 및 컴플라이언스(불법 SW 점검, 라이선스 최적화 등) 대응 경험이 있으신 분
ISMS-P 등 정보보호 인증 수검 및 외부 회계 감사 시, IT 자산/운영 거버넌스 부문의 총괄 방어선 역할로 증적을 관리하고 대응해 본 경험이 있으신 분
대규모 PC 교체, 오피스 이전 또는 신규 거점 오픈에 따른 IT 인프라 구축 프로젝트에 핵심 인력으로 참여하거나 주도해 본 경험이 있으신 분
[지식]
Windows뿐만 아니라 macOS(MacBook) 기반의 기업용 엔드포인트 운영 환경(AD 연동, 보안 정책 배포 등)에대한 깊은 이해도를 갖추신 분
사내 IT 보안 정책(ISMS 등) 및 거버넌스에 대한 이해도를 바탕으로 실무 적용 가능한 자산 관리 기준을 수립할 수 있는 지식을 보유하신 분
기업 네트워크 환경(유/무선 LAN, VPN 등) 및 OA 기기에 대한 전반적인 기술적 지식을 보유하신 분
IT 서비스 관리 체계(ITIL)에 대한 기본 지식을 바탕으로 Helpdesk 운영 프로세스를 구조화할 수 있는 분
개인정보보호법 등 기업 IT 환경에서 준수해야 할 법적 규제 및 정보보호 트렌드에 대한 이해를 갖추신 분
[스킬]
Jamf 등 MDM(모바일 기기 관리) 솔루션 및 NetHelper 등 IT 자산관리 솔루션을 관리자 레벨에서 운영하고 정책을 고도화할 수 있는 역량
빈번하게 발생하는 헬프데스크 이슈의 근본 원인을 분석하고, 이를 매뉴얼화하거나 프로세스를 개선하여 서비스 품질을 높일 수 있는 문제 해결 능력
파견직 실무자를 가이드하고, 타 거점(물류센터) IT 담당자 및 현업 부서와 원활하게 정책을 조율할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 능력
Powershell, Bash, Python 등의 스크립트 언어를 활용하여 반복적인 엔드포인트 관리 업무나 패치 배포를 자동화할 수 있는 스킬
IT 자산 데이터 및 Helpdesk 통계 데이터를 가공하여, 비용 효율성 분석 및 서비스 개선 리포트를 작성할 수 있는 데이터 활용 역량
복잡한 IT 정책과 시스템 사용법을 일반 임직원이 쉽게 이해할 수 있도록 사내 기술 문서 및 가이드를 체계적으로 작성하는 스킬
우대 사항
물리적으로 분리된 다수 거점(오피스, 물류센터 등)의 파편화된 IT 자산 및 보안 정책을 하나의 표준으로 통합하고 동기화해 본 경험이 있으신 분
대형 커머스, 물류, 또는 IT 플랫폼 기업에서 IT 서비스 데스크 시스템을 새롭게 도입하거나 전사 프로세스를 재설계해 본 경험이 있으신 분
IT 자산 관리 솔루션 등을 활용하여 대규모 단말기를 제어하고 Zero Touch Deployment 환경을 구축해 본 경험이 있으신 분
API/Webhook 연동을 통해 IT 지원 업무(계정 생성, 라이선스 할당 등)의 자동화 파이프라인을 구축해 본 경험이 있으신 분
조직 개편이나 아웃소싱 체제 전환 등 IT 지원 조직의 구조적인 변화 관리를 안정적으로 이끌어 본 경험이 있으신 분
합류 여정
지원서 제출 → 직무적합성 인터뷰 → 종합 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격
꼭 확인해주세요!
지원서 제출 시 지난 경험이 담겨 있는 포트폴리오를 함께 제출해주세요.
직무적합성 인터뷰와 함께 생성형 AI를 활용하는 과제전형(사전과제)이 진행됩니다.
종합인터뷰와 함께 온라인 직무적합성 검사가 진행됩니다.
세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.
프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별 안내 드립니다.
채용 완료 시, 조기 마감될 수 있습니다.
기타 사항
고용형태는 정규직(수습 3개월)입니다.
국가 유공자, 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
해외 여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성은 군필 혹은 면제자여야 합니다.
지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
